Komunikasi selalu menjadi aktivitas yang menantang dalam kehidupan profesional di pekerjaan dan kehidupan pribadi. Selama dua hari penuh, 20 pemimpin dari Bank CTBC mengikuti pelatihan yang berjudul Advanced Communication for Better Change. Tujuan dari program ini adalah mempelengkapi para pemimpin dengan pengetahuan dan keterampilan komunikasi – mendengarkan dan bertanya, agar mampu memfasilitasi perubahan diri yang lebih baik dan mempraktekkan kepemimpinan yang memberdayakan orang lain.
Beberapa topik yang dipelajari adalah:
- Communication at higher level
- Empathic listening skills: identfying predicates, eye-accessing ques, physiology
- Precision questioning: questioning deletions, generalizations, distortions
- Giving feedback: constructive feedback, giving appreciation
